Esta Política de Privacidade descreve como a Fluxall (“Fluxall”, “nós”) coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais tratados em nossa plataforma de comunicação omnichannel, incluindo as integrações com a Plataforma WhatsApp Business (Meta). Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas aqui descritas.
A Fluxall é uma plataforma de atendimento e comunicação omnichannel que permite a empresas se comunicarem com seus clientes por canais como WhatsApp, Telegram, e-mail e chat no site. Atuamos como operadores dos dados em nome das empresas clientes (controladoras), que são responsáveis pela relação com seus próprios clientes finais.
Nossa integração com o WhatsApp utiliza a API Oficial da Plataforma WhatsApp Business, fornecida pela Meta Platforms, Inc. O tratamento de dados realizado pela Meta é regido pelas políticas da própria Meta. Ao se comunicar com uma empresa por meio do WhatsApp, parte dos seus dados (como número de telefone e conteúdo das mensagens) é processada pela Meta para viabilizar a entrega das mensagens. Recomendamos a leitura da Política de Privacidade do WhatsApp.
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas quando necessário:
Os dados são armazenados em servidores seguros e mantidos pelo tempo necessário para a prestação do serviço e cumprimento de obrigações legais. Quando deixam de ser necessários, são excluídos ou anonimizados.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo criptografia em trânsito, controle de acesso e segregação por cliente.
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode solicitar: confirmação e acesso aos seus dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização ou eliminação; informações sobre compartilhamento; e revogação do consentimento. Solicitações podem ser feitas pelo contato abaixo.
Para solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela Fluxall, envie um e-mail para privacidade@fluxall.chat com o assunto “Exclusão de dados” e o número de telefone/identificação utilizado no atendimento. Concluiremos a solicitação dentro dos prazos legais aplicáveis, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei.
Nossos painéis web podem utilizar cookies estritamente necessários para autenticação e funcionamento da sessão. Não utilizamos cookies para publicidade de terceiros.
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização é indicada no topo desta página. Recomendamos a revisão regular deste documento.
Para dúvidas sobre privacidade ou exercício de direitos, fale com nosso encarregado de dados:
E-mail: privacidade@fluxall.chat